CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Tại Tiệm Quà An Yên, chúng tôi luôn mong muốn mang đến những sản phẩm thảo mộc chất lượng và trải nghiệm hài lòng nhất cho khách hàng. Nếu sản phẩm nhận được có vấn đề, bạn hoàn toàn có thể yêu cầu đổi trả theo chính sách dưới đây.
Điều kiện đổi trả
Tiệm Quà An Yên hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Sản phẩm giao sai so với đơn hàng đã đặt
Sản phẩm cần đảm bảo:
Còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng
Còn đầy đủ bao bì và phụ kiện đi kèm
Có video hoặc hình ảnh chứng minh tình trạng sản phẩm khi nhận hàng
Thời gian yêu cầu đổi trả
Khách hàng vui lòng liên hệ với Tiệm Quà An Yên trong vòng: 48 giờ kể từ khi nhận được sản phẩm. Sau thời gian trên, chúng tôi rất tiếc sẽ không thể hỗ trợ đổi trả.
Phương thức đổi trả
Sau khi xác nhận yêu cầu hợp lệ, Tiệm Quà An Yên sẽ:
- Đổi sản phẩm mới tương tự cho khách hàng hoặc hoàn tiền trong trường hợp sản phẩm không còn hàng thay thế
- Thời gian xử lý thường từ 3 – 5 ngày làm việc.
chi phí đổi trả
- Nếu lỗi thuộc về Tiệm Quà An Yên, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
- Nếu đổi trả do nhu cầu cá nhân, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển hai chiều.
Cách liên hệ hỗ trợ
Nếu cần hỗ trợ đổi trả, bạn có thể liên hệ với Tiệm Quà An Yên qua:
- Email: tiemquaanyenofficial@gmail.com
- Điện thoại/Zalo: 0942159017
- Fanpage: Tiệm Quà An Yên
Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất để hỗ trợ bạn.
Tiệm Quà An Yên tin rằng mỗi món quà thảo mộc không chỉ là sản phẩm, mà còn là sự chăm sóc dịu dàng dành cho cơ thể và tinh thần.